您可以直接透過本飯店官方網站進行預訂。如需查詢客房空房狀況或預訂相關事宜，歡迎聯絡我們的訂房團隊，我們將竭誠為您提供協助。

如您透過小樽君樂酒店官方網站預訂，請點擊這裡確認您的預訂。完成線上預訂後，我們將向您發送預訂確認電郵。如需修改或取消預訂，請於訂房頁面點擊「Modify Booking（修改預訂）」，並輸入您的預訂編號辦理相關手續。預訂的修改及取消須依照預訂時適用的相關條款辦理。

如透過電話完成預訂，請聯絡住宿預訂部協助確認或取消預訂。若您是透過其他訂房網站完成預訂，請直接於各該網站辦理預訂確認或取消手續。

如因政府旅遊限制、邊境關閉，或其他對前往目的地造成重大影響之情況等，因旅客無法控制之突發全球性或區域性事件而導致行程受到重大影響時，酒店將於合理範圍內協助旅客商討替代方案。

惟航空公司航班時刻變更、航班取消，或因個人因素造成之行程變更，除非該情況係由上述重大事件直接引起，否則不適用於本政策範圍。

建議旅客儘早與酒店聯絡，以便商討可行之安排方案。

如需更多詳細資訊，請聯絡小樽君樂酒店住宿預訂部（電郵：[email protected]）。

可以。預訂時，請告知6歲以下的兒童和7歲以上的成人人數。
註：在以下說明中，「兒童」指的是6歲以下，「成人」指的是7歲以上。

兒童若與成人共用床鋪或床墊，每位成人最多可免費攜帶一名兒童。

如果兒童人數超過同房成人人數，請將超出的兒童視為「成人」預訂。
例如：2名成人和3名6歲以下的兒童入住同一房間：

• 2名兒童可與成人共用床鋪或床墊免費入住，但第3名兒童需要支付額外費用。
  若兒童不與成人共用床鋪或床墊，即使未滿6歲，也需支付住宿費用。

若在預訂時標註為「兒童」的客人在入住時被確認年齡為7歲或以上，或同房兒童超過成人人數，將收取每名超額兒童8,470日圓的附加費。即使不使用額外的床鋪或床墊，仍會收取相同的附加費，敬請理解。

注意：若僅有未成年人入住，需事先獲得監護人同意。

很抱歉，本館恕不接受攜帶寵物入住。然而，導盲犬、助聽犬及其他輔助犬則可一同入住。若您需攜帶輔助犬，請在預約時告知我們，感謝您的配合。

預訂一經確認，客人需即時支付房費。已預付房費不設退款。至於其他可退款的預訂，客人可以在辦理入住手續時一併在酒店付款。

一般取消政策如下：

取消時間 ： 取消費用
入住日前7天起 ：住宿總費用的20%
入住日前3天起 ：住宿總費用的50%
入住當日或未入住（No-show） ：　住宿總費用的100%

請注意，根據您預訂的房價或住宿方案（包括不可退款方案）、入住人數、預訂渠道及其他相關條件，可能適用不同的取消條款。適用於您預訂的具體取消政策，請參閱預訂時的「條款與細則」。

不可抗力（Force Majeure）
如因非住客所能控制的、無法預見的全球性或地區性情況，對旅程造成重大影響，例如政府實施的限制措施、邊境關閉，或其他嚴重影響前往目的地的交通及通行等情況，本酒店將與住客協商，並提供合理的替代方案。

如因航空公司航班時間調整、航班取消或個人因素而更改或取消行程，除非該等情況是由上述對旅程造成重大影響的廣泛性事件直接引起，否則不在此安排的適用範圍內。

如需了解可提供的安排，建議您儘早聯絡本酒店，以便我們為您提供協助。

查詢：[email protected]

完成預訂後，我們將向您發送預訂確認電郵。如需修改或取消預訂，您可以於訂房頁面點擊「Modify Booking（修改預訂）」，並輸入預訂編號辦理相關手續。預訂的修改及取消須依照預訂時適用的相關條款辦理。

除不可退款方案及其他特定房價方案的相關條件外，如客房仍有空房，且在開始收取取消費用的期限之前，您可能可以修改預訂。

根據您原本的預訂方式，修改預訂的方法有所不同：

透過官方網站預訂： 請使用「My Page」查看及管理您的預訂。

透過電話或電郵預訂： 請聯絡訂房部（[email protected]）以修改您的預訂。

透過其他訂房網站（OTA、旅行社等）預訂： 請直接聯絡您原本預訂的網站或旅行社。對於此類預訂，本酒店無法代為辦理修改手續。

此外，您也可以提供預訂編號，我們將協助確認您的預訂是否可以修改。如您留下聯絡資料，我們的工作人員將於稍後與您聯絡。

客房號碼或樓層一般無法指定，亦無法保證符合您的要求。

不過，您可以在預訂時選擇客房類型，並選擇心儀的景觀。小樽君樂酒店主要提供以下兩種景觀：

山景（Mountain View）： 可眺望小樽市區及天狗山
海景（Ocean View）： 可眺望小樽港碼頭及石狩灣

預訂時請選擇您偏好的客房類型及景觀。完整的客房類型列表請參閱此處。