ご予約は公式ウェブサイトから直接お申し込みいただけます。また、空室状況やご予約に関するお問い合わせは、宿泊予約係までお気軽にご連絡ください。

宿泊予約係：[email protected]

グランドパーク小樽の公式ホームページからのご予約については、こちらよりご確認ください。変更・キャンセルは、ご予約時の各予約条件に従って承ります。

お電話でご予約いただいた場合は、宿泊予約係にてご予約内容の確認およびキャンセルを承ります。

他の予約サイト経由でのご予約につきましては、各予約サイトよりご予約内容の確認またはキャンセル手続きをお願いいたします。

政府による渡航制限や国境閉鎖、その他目的地へのアクセスに重大な影響を及ぼす事象など、お客様ご自身では制御できない予期せぬ世界的または地域的な状況により、旅行に重大な支障が生じた場合、ホテルは可能な範囲で代替対応についてご相談を承ります。
なお、航空会社のスケジュール変更・欠航、または個人的な事情による変更につきましては、それらが上記のような広域的事象に直接起因する場合を除き、本対応の対象外となります。
ご利用可能な対応についてご相談いただくため、できるだけお早めにホテルまでご連絡くださいますようお願いいたします。

詳細につきましては、宿泊予約係までお問い合わせください。
電話：0134-21-3111  Eメール：[email protected]

はい。グランドパーク小樽は、お子様連れのご宿泊を歓迎しております。お子様のご宿泊については、こちらのページをご覧ください。

ペットをお連れいただいてのご宿泊はご遠慮いただいております。ただし、盲導犬・聴導犬・介助犬などの補助犬につきましては、ご同伴いただけます。ご予約時にその旨をお知らせください。

返金不可のプランの場合、予約が確定した時点でお支払いが完了いたします。それ以外のプランやご予約の場合、チェックイン時にお支払いいただけます。

通常のキャンセルポリシーは以下のとおりです。

キャンセル日： キャンセル料
ご到着日の7日前から：宿泊料金総額の20%
ご到着日の3日前から：宿泊料金総額の50%
ご到着日当日または無連絡不泊（ノーショー）：宿泊料金総額の100%

※ご予約いただいた料金プラン・パッケージ（返金不可プランを含む）、ご利用人数、予約経路、その他の条件により、異なるキャンセル条件が適用される場合があります。お客様のご予約に適用される具体的なキャンセルポリシーは、ご予約時の「利用規約・予約条件」にてご確認ください。

政府による規制、国境閉鎖、その他目的地へのアクセスに重大な影響を及ぼす予期せぬ世界的または地域的な事象など、お客様の責任によらない事情により旅行に重大な影響が生じた場合、当ホテルはお客様と協議のうえ、合理的な代替対応を検討いたします。

航空会社の運航スケジュールの変更・欠航、個人的な事情による旅行の変更・キャンセルなどについては、それらが上記のような旅行に重大な影響を及ぼす広範な事象に直接起因する場合を除き、対象となりません。

ご利用可能な対応についてご相談をご希望の場合は、できるだけ早めに当ホテルまでご連絡ください。

お問い合わせ：[email protected]

ご予約完了後、ご予約確認メールをお送りします。ご予約の変更またはキャンセルをご希望の場合は、予約画面の「Modify Booking（予約の変更）」から予約番号を入力してお手続きいただけます。変更・キャンセルは、ご予約時に適用される予約条件に従います。

返金不可プランおよびその他の料金プラン固有の条件を除き、空室状況により、キャンセル料が発生する期間より前であれば、ご予約を変更できる場合があります。

ご予約方法によって、変更手続きが異なります。

公式ホームページからのご予約： 「My Page」よりご予約内容をご確認・変更いただけます。

お電話またはメールでのご予約： 宿泊予約係（[email protected]）までご連絡ください。

その他の予約サイト（OTA・旅行会社など）からのご予約： ご予約いただいた予約サイトまたは旅行会社へ直接ご連絡ください。これらのご予約については、当ホテルでは変更手続きを承ることができません。

また、ご予約番号をお知らせいただければ、ご予約内容の変更が可能か確認いたします。お問い合わせフォーム等からご連絡いただいた場合は、担当者より折り返しご連絡いたします。

客室番号や階数のご希望は、原則として承っておらず、確約もいたしかねます。

ただし、ご予約時に客室タイプをお選びいただく際、希望する眺望をお選びいただけます。グランドパーク小樽では、主に以下の2種類の眺望をご用意しています。

・マウンテンビュー： 小樽市街および天狗山を望む眺望
・オーシャンビュー： 小樽港マリーナおよび石狩湾を望む眺望

ご予約の際に、ご希望の客室タイプと眺望をお選びください。客室タイプの一覧は、こちらよりご覧いただけます。